Le toucher

Le toucher renforce le lien entre l’expérience que fait le consommateur d’un produit et la confiance qu’il a envers son propre jugement. Le toucher peut influencer les interactions au moment d’une vente. (ex: pourboire plus élevé lors de touché avec le client au restaurant). Le toucher est un langage primitif que nous apprenons bien avant de parler et de marcher. Le toucher renforce le lien entre l'expérience que fait le consommateur d'un produit et la confiance qu'il a envers son propre jugement.